¿Quienes somos?
Todo sobre Zabala Smiles
¿Quienes somos?
Somos tu lugar de confianza para mantener tu salud bucal al día. Con nuestro equipo de profesionales calificados no tendrás duda de que estás en el lugar correcto.
Nuestra Misión
El centro especializado en odontología estética “SMILES®” Es una entidad prestadora de servicios odontológicos del sector privado, encaminada al área estética con el propósito de suministrar productos y servicios de alta calidad, apoyado por los últimos adelantos científicos y tecnológicos en beneficio de nuestros clientes para una mejor salud Oral.
Nuestra Misión
Consolidar y posicionar el centro especializado en odontología estética “SMILES®” a nivel nacional e internacional, como la primera entidad líder en la prestación de servicios de salud oral, apoyada por un selecto staff de profesionales con potencial humano que se entrena constantemente con calidad y sentido de pertenencia en constante innovación tecnológica, software y selección de materiales, comodidad y garantía total en nuestros servicios basados en la ética, honestidad y transparencia, responsabilidad social en la búsqueda permanente de la excelencia y la competitividad.
VALORES CORPORATIVOS
01.
ACTITUD DE SERVICIO
Todo el personal profesional, auxiliar y administrativo debe tener una relación con los pacientes, adecuada y amable haciendo que él, siempre se sienta cómodo con el servicio.
02.
AMABILIDAD
Todo paciente debe sentir de parte de todo nuestro personal un trato amable, complaciente, afectuoso, y así siempre tendremos pacientes felices y a gusto.
03.
RECTITUD
Es nuestra cualidad de actuar de la manera más correcta, sin salir de lo ético o moral
04.
OPORTUNIDAD
Este es un valor que representa la manera de nosotros poder interrelacionar con otras personas y que ellas sientan que somos vitales para poder hacer realidad su tratamiento.
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05.
EFECTIVIDAD
Es la capacidad de lograr los efectos que desea o esperan nuestros pacientes.
06.
ÉTICA
Es el valor que nuestros pacientes buscan para que nosotros actuemos bajo un conjunto de normas morales que rigen la conducta humana y de esa manera ellos se sienten seguros en la realización de los tratamientos bajo estas normas.
07.
EFICIENCIA
Es el valor que nuestros pacientes buscan en nosotros: la capacidad de lograr el efecto que ellos desean.
08.
CONFIABILIDAD
Todos los servicios que ofrecemos, tienen respaldo, de esta menara nuestros pacientes, está más tranquilos y seguros con nosotros.
09.
TRANSPARENCIA
Es el valor por el cual nuestros pacientes sienten que estamos siendo honestos y que no estamos abusando de su ignorancia.
10.
COMPROMISO
Siempre ponemos todas nuestras capacidades al máximo, para lograr todos nuestro objetivos.
Reseña Histórica
El Doctor Luís Eduardo Zabala Carvajal, odontólogo, profesional de la Universidad Santo Tomás; con nuevos conocimientos de odontología con herramientas de alta tecnología; luego de su estadía y tiempo de trabajo en Norteamérica, decide materializar su visión de años atrás en una realidad al alcance de todos.
1999, es creada SMILES® en el mes de noviembre en la ciudad de Bucaramanga.
- SMILES® se lanza a la remodelación y modernización de sus instalaciones, ampliando sus espacios físicos, con nuevos consultorios, dotados con la tecnología necesaria para el servicio y atención de los pacientes, se adquieren televisores plasma utilizados con las Cámaras Intraorales en los procedimientos odontológicos, logrando una forma mas agradable y moderna de visualización, además de disfrutar de sus programas favoritos durante la atención odontológica.
- Finalización de la remodelación y modernización de las instalaciones; para estar a la vanguardia en las nuevas Tecnologías se adquieren Lámparas de Polimeración, tecnología LED DEMI que asegura la calidad de los procedimientos.
2000-2001
Smiles continúa con su crecimiento y se desarrolla en lo micro, (Consultorio personal) bajo los lineamientos de una visión macro sobre la tecnología y la satisfacción del paciente.
2002, Se inaugura la CLÍNICA ODONTOLÓGICA el 2 de noviembre en un punto estratégico de la ciudad de Bucaramanga, dotado de muebles y equipos para la atención al cliente y que sin mayores costos la población colombiana ubicada en esta parte del país pudiese disfrutar de tecnología en sus tratamientos, sin necesidad de desplazarse hacia otros destinos junto con su hermana la DRA GLORIA ESTELLA ZABALA CARVAJAL
2003, Un año Después como organización, el representante legal, interesado por hacer de SMILES® un lugar de calidad para los clientes, decide adoptar el sistema de gestión de la calidad bajo la norma ISO – 9001, versión 2000 comenzando la fase de Auditoría y levantamiento del mismo en julio de este año.
2004-2005
Excelentes noticias por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, donde nos comunican el registro de la marca SMILES®. 2005, SMILES®. Es la primera la Primera Clínica Odontológica Certificada por ICONTEC a nivel Nacional en Gestión de la calidad ISO 9001/2000.
2007
2007, El Doctor Luís Eduardo Zabala Carvajal recibe el nuevo grado de Estudios Post universitarios como Especialista en Estética Dental y Rehabilitación Oral en NEW YORK UNIVERSITY a su vez adquiere nuevos equipos como la Lámpara ZOOM Advanced Power de blanqueamiento Dental, lámparas de Fotocurado Tecnología LED y la lavadora automática de material odontológico. Se hace adelanto de Software que integra todo el movimiento de la clínica y las historias del paciente con notas de alta seguridad para este último.
2020
SMILES GREEN GOLD inic ia labores en nov 2 del 2020 con todo la infraestructura nueva moderna y cumpliendo la normatividad ubicado en uno de los sectores con mayor comodida al acceso y vías mas rápidas edificio inteligente y seguro y se adquieren nuevas tecnologías para mejorar la atención a nuestros pacientes con sofware mas modernos y además de equipos mas eficientes logrando ser mucho mas competitivos
SMILES después de años en la sede antigua se programa la adquisición de una nueva sede que se adecue a los nuevos lineamientos de la secretaria de salud y donde podamos superar algunos inconvenientes en seguridad , parqueadero, bioseguridad, atención a personas discapacitadas y muchas falencias . este 2020 fue ano que cambio el mundo y entramos en pandemia la cual nos ayudo acelerar el proceso de adquisición de la nueva sede junto con mi hermana la dra GLORIA ESTELLA ZABALA CARVAJAL la cual se diseño el plan para trasladarnos a nuestra sede moderna ubicado en un edificio moderno cumpliendo a cabalidad con todos los requerimientos que se necesitaban optimizando al máximo todo
La presencia en redes sociales se hace mas efectiva y se lanza un plan de crecimiento en ellas como Facebook, Instagram, tiktok google y en colaboración con la cámara de comercio se empieza a desarrollar un plan estratégico para obtener mejores resultados y lograr atraer mas turismo internacional que es uno de nuestros grandes objetivos
POLÍTICA DE CALIDAD:
SMILES® Tiene como política, ofrecer servicios odontológicos estéticos de alta calidad:
Utilizando tecnología de punta con personal calificado, que se entrena constantemente para asegurar una mejora permanente de nuestros servicios.